Returpolitik

Generel information

Hos Shivlornsrsnyx stræber vi efter at levere konsultationstjenester af højeste kvalitet inden for tidsstyring og organisation. Denne returpolitik er i overensstemmelse med dansk forbrugerbeskyttelse (bl.a. forbrugeraftaleloven) og beskriver dine rettigheder ved fortrydelse og refusion.

Returperiode

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du booker købet af konsultationstjenester. Fortrydelsesretten bortfalder, når tjenesten fuldt ud er udført med dit udtrykkelige samtykke før udløb af fristen.

Betingelser for returnering

Fortrydelse eller refusion er mulig under følgende betingelser:

• Fortrydelse meddeles os skriftligt (email eller brev) inden udløb af returperioden
• Konsultationen er ikke påbegyndt, eller du har bedt om at tjenesten starte før fristens udløb
• Ved aflysning af enkelt sessioner gælder vores aflysnings- og refusionsregler nedenfor

Omkostninger ved returneret forsendelse

Vores tjenester er konsultationer og coaching uden fysisk varelevering. Der er derfor ingen omkostninger til returneret forsendelse. Ved køb af eventuelle fysiske produkter fra os vil omkostninger ved returnering være angivet ved købstidspunktet.

Returproces

Sådan fortryder du eller anmoder om refusion:

• Send en tydelig meddelelse om fortrydelse/refusion til vores kontaktemail eller -telefon
• Angiv dit navn, bookingnummer og evt. ordrenummer
• Vi bekræfter modtagelsen og behandler anmodningen i henhold til denne politik
• Refusion udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage

Ikke-refunderbare tjenester

Sessioner der allerede er afholdt, refunderes ikke. Ved pakker eller abonnementer refunderes kun uanvendte sessioner forholdsmæssigt, jf. afsnittet om pakker og abonnementer. Tjenester der er fuldt ud leveret med dit samtykke inden udløb af fortrydelsesfristen er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Generelle juridiske krav

Denne returpolitik er udformet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder forbrugeraftaleloven, så du har de rettigheder der følger af loven. Forbrugerens rettigheder kan ikke fraviges ved aftale. Ved tvivl om dine rettigheder kan du kontakte Forbrugerrådet Tænk eller Forbrugerombudsmanden.

Ordreannulleringspolitik

Du kan annullere en booking eller ordre ved at kontakte os skriftligt. Ved annullering inden for 14 dages fortrydelsesret og før sessionens start refunderes beløbet fuldt ud. Ved aflysning af enkelt session gælder: mere end 48 timer før refunderes 100%; 24–48 timer før refunderes 50%; mindre end 24 timer før eller ved udeblivelse gives ingen refusion.

Refusion

Ved gyldig fortrydelse eller aflysning gælder følgende:

• Fuld refusion ved fortrydelse inden 14 dage og før sessionens start
• Ved aflysning mere end 48 timer før session refunderes 100% af betalingen
• Ved aflysning 24-48 timer før session refunderes 50% af betalingen
• Ved aflysning mindre end 24 timer før session eller ved udeblivelse gives ingen refusion

Pakker og Abonnementer

For flersessions pakker hos Shivlornsrsnyx:

• Anvendte sessioner kan ikke refunderes
• Uanvendte sessioner kan refunderes forholdsmæssigt ved opsigelse
• Særlige tilbud og kampagnepriser kan have andre betingelser

Proceduere for refusion

Sådan anmoder du om refusion:

• Kontakt os via email eller telefon (se kontaktoplysninger nedenfor)
• Angiv dit navn, bookingnummer og årsag til refusion
• Vi behandler anmodningen inden for 5 arbejdsdage
• Refusion udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter vores bekræftelse

Særlige Omstændigheder

Vi forstår at uforudsete situationer kan opstå. Ved sygdom, nødsituationer eller andre ekstraordinære forhold bedes du kontakte shivlornsrsnyx.world hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning der fungerer for begge parter, såsom ombooking eller alternativ kompensation.

Utilfredshed med Tjeneste

Hvis du er utilfreds med kvaliteten af vores konsultationstjenester, opfordrer vi dig til at kontakte os med det samme. Vi tager al feedback alvorligt og vil arbejde sammen med dig for at løse eventuelle bekymringer. I visse tilfælde kan vi tilbyde en gratis opfølgningssession eller anden passende kompensation.

Kontaktinformation

For spørgsmål om returpolitik eller for at anmode om refusion eller fortrydelse: serviceteam-@shivlornsrsnyx.world, telefon +45 99 40 99 40, Fibigerstræde 2, 9220 Aalborg Øst, Danmark.